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Detalle diario

FechaCumpl.%NS%NA%Aband.Tráf.Dim RecibidasAtendidasAbandon.CAT%CAT%Ocup Ag.RealAg.RqAg.Δ%UtilTMG P/RQTMG Δ Hrs.ProdCump.Tráf%TNPS%Transf Transf.TotT.VicioT.IVR123T.Otro BPOT.Otro GEA Trans.Enc%Transf Encu.%Ind.Enc %T.Vicio%T.IVR123%T.Otro BPO%T.Otro GEAVar.TráfEncuestasPromotoresNeutrosDetractores%Prom.%Neu.%Det.%Resp.
Intervalos de 30 min · —

Detalle por franja

FranjaCumpl.%NS%NA%Aband.Tráf.Dim RecibidasAtendidasAbandon.CAT%CAT%Ocup Ag.RealAg.RqAg.Δ%UtilTMG P/RQTMG Δ Hrs.ProdCump.Tráf%TNPS%Transf Transf.TotT.VicioT.IVR123T.Otro BPOT.Otro GEA Trans.Enc%Transf Encu.%Ind.Enc %T.Vicio%T.IVR123%T.Otro BPO%T.Otro GEAVar.TráfEncuestasPromotoresNeutrosDetractores%Prom.%Neu.%Det.%Resp.
Producción por supervisor · —

Producción por supervisor

SupervisorAtendidasCAT%CAT%Ocup TMGHrs.ProdProm.Detr.Neu.%TNPS%Util%Transf Transf.TotT.VicioT.IVR123T.Otro BPOT.Otro GEA%Corte Cl. Trans.Enc%Transf Encu.%Ind.Enc %T.Vicio%T.IVR123%T.Otro BPO%T.Otro GEAEncuestas%Prom.%Neu.%Det.%Resp.
Producción por asesor · —
Asesores por cuartil TNPS · clic filtra la tabla
Asesores por Estado (Activo/Cese) · clic filtra la tabla
Top 10 Agentes · %TNPS
Top 5 Supervisores · %TNPS
Top 10 · concentración de detractores

Producción por asesor

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UsuarioNombreCond. LaboralEstadoAtendidasDíasProm.At. TMG RealCat.Ag.%Cat.Ag.PromotorDetractor Neutros%TNPS%Transf Transf.TotT.VicioT.IVR123T.Otro BPOT.Otro GEA%Corte Cl. Trans.Enc%Transf Encu.%Ind.Enc %T.Vicio%T.IVR123%T.Otro BPO%T.Otro GEAEncuestas%Prom.%Neu.%Det.%Resp.Cuartil TNPS% de Detract.Días crít.
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